На сайте Банка России было опубликовано Информационное письмо от 11.03.2026 № ИН-02-59/8.

Как отмечал Банк России ранее, совету директоров финансовой организации рекомендуется уделять внимание вопросам учета финансовой организацией прав и законных интересов потребителей, в том числе рекомендуется осуществлять контроль за организацией и функционированием системы предложения и продажи финансовых инструментов и финансовых услуг.

Совету директоров рекомендуется активнее участвовать в вопросах соблюдения прав потребителей. В качестве возможных способов такого участия могут рассматриваться в том числе: 1)создание комитета совета директоров по правам потребителей; 2) привлечение кандидатов в члены совета директоров, обладающих соответствующей компетенцией; 3) обеспечение надлежащего контроля со стороны совета директоров за правил и процедур, обеспечивающих соблюдение прав потребителей;

К функциям такого комитета могут быть отнесены: внедрение правил профессиональной этики, организация обучения сотрудников, внедрение системы мотивации, зависящей от соблюдения прав потребителей и др.

Председателем такого комитета рекомендуется назначать независимого директора.

Ознакомиться с информацией >>

Ссылка на источник >>