Направить обращение в Комиссию Банка России по рассмотрению жалоб можно будет не только на бумажном носителе, но и в виде электронного документа через личный кабинет участника информационного обмена. Это предусмотрено указанием Банка России, которое вступает в силу 30 января 2021 года.
Направление жалобы через личный кабинет позволит существенно ускорить ее поступление в рабочий аппарат комиссии и получение ответа заявителем (ответ направляется также через личный кабинет). При этом обеспечивается защищенность передаваемых сведений, содержащих информацию ограниченного распространения и персональные данные.