https://regulation.nprts.ru/ru/iis/forum/?forum=25&topic=316 ru-RU Sat, 19 Sep 2026 09:03:25 UT http://cyber.law.harvard.edu/rss/rss.html 60 https://regulation.nprts.ru/ru/iis/forum/?forum=25&post=444#post444
Решить эту проблему в BPMSoft помогает AP Распознавание речи - ИИ-дополнение, которое автоматически превращает аудиозаписи звонков в точный текст прямо внутри системы, без выгрузки записей и без сторонних сервисов расшифровки.

Как это работает. После завершения звонка запись автоматически обрабатывается ИИ-модулем распознавания речи. Готовая стенограмма появляется в разделе «Звонки» - на отдельной вкладке карточки звонка, в виде читаемого диалога. Точность распознавания - до 98%, чего достаточно и для быстрого ознакомления, и для полноценного анализа.

Что это даёт бизнесу:

• Экономия времени. Не нужно прослушивать запись целиком - достаточно прочитать текст за пару минут.

• Контроль качества без лишних усилий. Руководителям отделов продаж и сервиса проще анализировать, как менеджеры ведут переговоры, и разбирать спорные ситуации с клиентами.

• Материал для обучения. Новые сотрудники учатся на реальных примерах диалогов, а не на абстрактных инструкциях.

• Готовая текстовая база. Стенограммы - удобная основа для дальнейшего анализа звонков: возражений, договорённостей, ключевых фраз.

Дополнение особенно полезно отделам продаж, контакт-центрам, службам поддержки и сервисным подразделениям - везде, где объём звонков делает их ручной разбор нерентабельным. Устанавливается как стандартное приложение BPMSoft и работает с записями звонков сразу после установки: отдельная настройка интеграции с телефонией не требуется, если звонки уже фиксируются в системе.

Продукт сертифицирован и разработан партнёром BPMSoft - компанией Automated Process, интегратором с 12-летним опытом внедрения платформы. Подробное описание возможностей, стоимость и заявку на тест-драйв можно найти на странице решения: AP Распознавание речи для BPMSoft.

Превратите разговоры с клиентами в данные, с которыми удобно работать - оставьте заявку, и вам вышлют установочный пакет для теста в течение 14 дней.]]> urn:bitrix:forum:post:444 Fri, 18 Sep 2026 15:48:24 UT